Администрация городского поселения Тырныауз
Официальный сайт
МО

> Перейти в личный кабинет


Интернет-приемная

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений граждан на сайте органа - Официальный сайт (далее - Орган), поступивших в электронном виде.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Органа, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Орган и рассматриваются работниками Органа – уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в допустимых форматах:

в текстовом (графическом) формате: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif; в аудио- (видео-) формате: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Если файлов более одного, то их необходимо заархивировать в одном из форматов: zip, 7z, rar.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Органа.

Информируем Вас, что передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла размером:

  • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
  • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
  • свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

11. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Орган обычной почтой: 361624, Кабардино-Балкарская Республика, Эльбрусский муниципальный район, городское поселение Тырныауз, пр. Эльбрусский, 34. Официальный сайт.

Отчество (при наличии).
Введите имя организации, если Вы являетесь юридическим лицом.
Укажите тему обращения.
Укажите, кому направлять данное обращение.
Адрес заявителя.
Укажите телефон для обратной связи.
Укажите адрес электронной почты для обратной связи.
Изложите текст вашего обращения.
Если обращение коллективное, или составляется несколькими лицами, Вы можете добавить их в качестве соавторов.
Укажите, если хотите получить пароль для доступа к личному кабинету.
Согласие с соглашением о политике конфиденциальности персональных данных организации.

Поля помеченные символом * обязательны для заполнения



Регламент рассмотрения обращений граждан

Утвержден

постановлением местной администрации

городского поселения Тырныауз

от «21» июля 2015 г. № 70

с изменениями от «04» августа 2021г. №321

  

I. Общие положения

1.3. Регламент рассмотрения обращений граждан в местной администрации городского поселения Тырныауз (далее - Регламент) определяет порядок организации рассмотрения обращений граждан главой местной администрации городского поселения Тырныауз (далее по тексту – администрация), сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства.

1.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:

-       Конституцией Российской Федерации;

-       Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

-       Федеральным законом от 09.02.2009г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

-       Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-       Законом Кабардино-Балкарской Республики от 15.04.2010г. №23-РЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращения в Кабардино-Балкарской Республике»;

-       Указом Главы Кабардино-Балкарской Республики от 09.07.2014г. №150-УГ «Об утверждении порядка организации работы с обращениями граждан в Приемной Главы и Правительства Кабардино-Балкарской Республики по работе с обращениями граждан»;

-       Уставом городского поселения Тырныауз Эльбрусского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики.

1.5. Рассмотрение обращений граждан включает: регистрацию, учет и  рассмотрение письменных и устных обращений граждан (далее – граждан), а также обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – обращения), поступающих в администрацию. 

Читать Регламент полностью...

 

Анализ и характер количества обращений, поступивших в администрацию

 

В 2022 году в адрес администрации городского поселения Тырныауз поступили обращения от физических лиц в количестве 1061 письмо, из которых:

Жилищные вопросы -222 обращений граждан или 20,9%;

Вопросы в сфере ЖКХ – 104 обращений граждан или 9,8%;

Благоустройство -172 обращений граждан или 16,2%;

Архитектура -122 обращений граждан или 11,5%;

Земельные вопросы -387 обращений граждан или 36,5%;

Прочие – 54 обращения граждан или 5,1%.






Порядок подачи обращений в электронной форме

Порядок подачи обращений (предложений, заявлений, жалоб) в электронной форме  органам местного самоуправления урегулирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 №59-ФЗ.

 

Законом гарантировано право гражданина на получение письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов, а на противоположную сторону возложена обязанность дачи письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.

 

Согласно ч. 1 ст. 4 указанного закона предусматривается возможность направления обращения, в том числе, в форме электронного документа.

 

В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» обращение, поданное в форме электронного документа, должно содержать ФИО заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

 

Граждане могут подать заявления посредством электронной почты администрации adm.gp.tyrnyauz@kbr.ru , указав полные контактные данные (Ф.И.О., номер телефона, адрес и паспортные данные);


Информируем, что согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы не даются на анонимные обращения, в которых не будут указаны полные данные заявителя.

 

 

Порядок организации личного приема граждан у И.о. главы местной администрации городского поселения Тырныауз

Организацию личного приема главы осуществляет управделами местной администрации городского поселения Тырныауз

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи с учетом компетенции должностного лица, осуществляющего прием, а также в порядке очередности. Граждане, имеющие установленное действующим законодательством право внеочередного приема, принимаются вне очереди. Предварительная запись на личный прием осуществляется несколькими способами: 

- по телефону: 8 (86638) 4-33-33;

- при личном обращении гражданина в общий отдел местной администрации (здание администрации по адресу пр. Эльбрусский, 34, первый этаж, кабинет общего отдела); 

Дни приема у И.о. главы - первый четверг каждого месяца с 15:00ч. до18:00ч.  При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. О месте и времени приема ему сообщается в устной форме.

 

График личного приема у сотрудников администрации

N п/п  

Фамилия,имя, отчество

Занимаемая должность

Прием

  1.  

Геккиева Фаризат Далхатовна

Заместитель главы местной администрации городского поселения Тырныауз

еженедельно по пятницам

с 14:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

  1.  

Терекулова Зухра Иссаевна

Заместитель главы-Управляющий делами местной администрации городского поселения Тырныауз

еженедельно по пятницам

с 14:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

  1.  

Атакуев Ислам Мухадинович

Главный специалист местной администрации городского поселения Тырныауз

еженедельно по пятницам

с 9:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

  1.  

Жазаева Залина Шарафиевна

 

-

Начальник отдела экономики и бухучета- главный бухгалтер местной администрации городского поселения Тырныауз

 

Главный специалист –экономист местной администрации городского поселения Тырныауз

еженедельно по пятницам

с 9:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

  1.  

Гедгафова Кристина Аскербиевна

Отдел по учету и распределению жилья администрации городского поселения Тырныауз

еженедельно по пятницам

с 9:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

  1.  

Локьяев Аслан Муслимович

Архитектор местной администрации городского поселения Тырныауз

еженедельно по пятницам

с 9:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

  1.  

Байсултанов Рамазан Заурович

 

 - 

Главный специалист-землеустроитель местной администрации городского поселения Тырныауз

 

Ведущий специалист -землеустроитель местной администрации городского поселения Тырныауз           

еженедельно по пятницам

с 9:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

  1.  

Беккиева Алина Борисовна

Главный специалист-юрист местной администрации городского поселения Тырныауз

еженедельно по пятницам

с 9:00 до 18:00

(с 13:00 до 14:00 обеденный перерыв)

 

 

Продолжая использовать данный сайт, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.